省司法廳把走好網(wǎng)上群眾路線作為聯(lián)系服務(wù)群眾、創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段，推行群眾法治宣傳掌上知，法律服務(wù)指尖辦、網(wǎng)上辦，努力為群眾提供更加便捷的法治宣傳和更加優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，更好地保障和服務(wù)全省圍繞“四新”主攻“四化”。2021年，省司法廳獲評(píng)2021年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作先進(jìn)集體，群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)滿意度99.07%，同比上升0.05%。

　　構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣 讓普法宣傳入人心

　　省司法廳打造司法行政門戶網(wǎng)站、貴州法律服務(wù)網(wǎng)、“貴州司法”微博、微信號(hào)、“黔微普法”微信、抖音號(hào)，積極入駐頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、法治號(hào)、騰訊政務(wù)號(hào)、網(wǎng)易號(hào)等平臺(tái)，形成“兩網(wǎng)兩微多平臺(tái)”新媒體矩陣。“黔微普法”關(guān)注用戶226萬余人，總閱讀量2億余人次。圍繞群眾關(guān)注熱點(diǎn)推送法治訊息，推出300余篇優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)稿件、72期《直擊庭審》?！扒⑵辗ā倍兑籼?hào)創(chuàng)作推出方言說唱短視頻《民法典來了》160余期，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”頭條和《今日說法》以及省內(nèi)外多個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)載，閱讀量2000余萬。全省11萬“法律明白人”通過“黔微普法”學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)在線學(xué)習(xí)，民法典知識(shí)測(cè)試通過率90%以上。組織開展“小小法治宣傳員評(píng)選”“憲法朗讀者”“貴州十大法治人物點(diǎn)贊”“全省掃黑除惡專項(xiàng)斗爭知識(shí)競答”等50余場(chǎng)線上活動(dòng)，3000余萬省內(nèi)外網(wǎng)民參與，讓法治走進(jìn)百姓生活、進(jìn)入尋常人家。

　　2021年，“黔微普法”獲評(píng)中央網(wǎng)信辦“走好網(wǎng)上群眾路線百個(gè)成績突出賬號(hào)”，在中央政法委第三屆“四個(gè)一百”優(yōu)秀政法新媒體評(píng)選中列微信公眾號(hào)第5位。

　　打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái) 讓法律服務(wù)暖民心

　　整合公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、12348、貴州法網(wǎng)，規(guī)范和加強(qiáng)律師、公證、司法鑒定等工作為群眾提供法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解，解決好群眾的操心事、揪心事、煩心事。建立“一條熱線進(jìn)來、一條龍服務(wù)、一攬子解決問題”工作模式，組建340余名律師的服務(wù)團(tuán)，提供7×24小時(shí)免費(fèi)法律服務(wù)。2021年至今，12348共接聽來電392275通，日均呼入量862通，群眾對(duì)12348滿意率98.98%，同比上升0.76%。

　　“貴州法網(wǎng)”累計(jì)訪問量1023萬人次，解答群眾咨詢62萬余人次，審核辦理法律援助申請(qǐng)2663件，讓群眾少跑腿、不跑腿。建成公證融合查證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與不動(dòng)產(chǎn)、民政、公安等跨部門數(shù)據(jù)共享，累計(jì)提供查證服務(wù)4752次，有效減少群眾公證辦理過程中各類證明事項(xiàng)材料。積極推動(dòng)律師遠(yuǎn)程視頻會(huì)見系統(tǒng)，有效解決律師閱卷難、立案難、會(huì)見難。建成監(jiān)獄系統(tǒng)遠(yuǎn)程視頻會(huì)見系統(tǒng)，解決了疫情環(huán)境下服刑人員家屬“探視難”問題。

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)審批流程 讓群眾辦事少操心

　　充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推進(jìn)法治政府示范創(chuàng)建，深化“放管服”改革，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，優(yōu)化法治化營商環(huán)境。完成行政復(fù)議體制改革，省級(jí)層面開發(fā)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”信息化平臺(tái)，行政復(fù)議案件被糾錯(cuò)率低于全國平均值，行政訴訟案件一審敗訴率同比下降，受理行政裁決案件增加，提升嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法水平。

　　圍繞群眾關(guān)注的審批事項(xiàng)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)審批流程。司法行政審批事項(xiàng)中律師執(zhí)業(yè)審核、變更和注銷，律師事務(wù)所及分所設(shè)立、變更和注銷實(shí)現(xiàn)“全省通辦”“一日辦結(jié)”。4個(gè)高頻公證事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。其他簡易程序?qū)徟马?xiàng)辦理時(shí)間由6個(gè)工作日壓減為3個(gè)工作日，普通程序?qū)徟马?xiàng)辦理時(shí)間由6個(gè)工作日壓減為5個(gè)工作日，得到群眾好評(píng)。

　　著力辦理網(wǎng)絡(luò)訴求 讓群眾生活更安心

　　暢通群眾網(wǎng)絡(luò)訴求反映渠道，建立完善網(wǎng)民合理訴求辦理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民訴求和關(guān)切。

　　2021年，受理網(wǎng)民留言248件，辦結(jié)率98.79%，涉及法律職業(yè)資格考試、法律咨詢、法律援助申請(qǐng)、人民調(diào)解等。

　　下一步，省司法廳將全力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，用心用情用力推出更多便民利民惠民措施，不斷滿足人民群眾高品質(zhì)的法治需求。