營商環(huán)境好不好，市場(chǎng)主體說了算。走進(jìn)黎平縣政務(wù)大廳，不少辦事人員會(huì)發(fā)現(xiàn)，之前面對(duì)眾多服務(wù)窗口不知如何選擇，如今取而代之的是“綜合窗口”，過去的“一事跑多窗”變成了現(xiàn)在的“一窗辦多事”。

　　“過去我們到政務(wù)大廳辦理不同業(yè)務(wù)，需要到各個(gè)窗口去辦理，而且還要多次拿號(hào)、排隊(duì)?，F(xiàn)在到一個(gè)窗口就能把業(yè)務(wù)辦完，非常便捷!”近日，一名前來辦理業(yè)務(wù)的群眾在體驗(yàn)黎平縣政務(wù)大廳的環(huán)境和服務(wù)后，感慨地說。

　　高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，既是高質(zhì)量發(fā)展的題中之義，也是高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)力。

　　黎平縣以優(yōu)化營商環(huán)境為總抓手，搶抓《國務(wù)院關(guān)于支持貴州在新時(shí)代西部大開發(fā)上闖新路的意見》《省人民政府關(guān)于支持黔東南自治州“黎從榕”打造對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)“橋頭堡”的實(shí)施意見》等政策機(jī)遇，堅(jiān)持打好“三戰(zhàn)戰(zhàn)役”全面提升政務(wù)服務(wù)效能，以高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　瞄準(zhǔn)滿意度，打好優(yōu)化營商環(huán)境翻身戰(zhàn)。堅(jiān)持以“企業(yè)為貴、以市場(chǎng)主體為貴”的原則，以“做到企業(yè)最滿意”為目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、項(xiàng)目審批和商事登記提速、經(jīng)營成本減負(fù)等工作，激發(fā)市場(chǎng)主體活力和內(nèi)生動(dòng)力，推出企業(yè)定制服務(wù)，強(qiáng)化要素保障，制定惠企紓困工作方案，推行“一企一員”跟蹤回訪服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決企業(yè)從登記到入市運(yùn)營期間存在的困難和問題，推動(dòng)各項(xiàng)惠企紓困政策落實(shí)，幫助在黎投資企業(yè)紓困解難，全力構(gòu)建親清政商關(guān)系。

　　聚焦便利度，打好“黎即辦”品牌創(chuàng)新戰(zhàn)。深化“貴人服務(wù)”理念，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，以推進(jìn)“五個(gè)通辦”改革為抓手，進(jìn)一步提升“黎即辦”品牌服務(wù)效能，推進(jìn)線上線下、省內(nèi)省際、容錯(cuò)免責(zé)和24小時(shí)自助“立即辦”，釋放“黎即辦”品牌效益，推進(jìn)行政審批制度改革，拓寬便民渠道，實(shí)現(xiàn)就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦，把“黎即辦”的高效服務(wù)落實(shí)到實(shí)際審批服務(wù)工作中，全面提升政務(wù)服務(wù)便利度，營造“黎即辦”品牌服務(wù)氛圍，促進(jìn)行政審批服務(wù)再深化、再提速、再增效。

　　緊盯標(biāo)準(zhǔn)化，打好“一窗通辦‘2+2’模式”改革主動(dòng)戰(zhàn)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，印發(fā)《黎平縣深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作方案》，明確窗口布局和人員配置，以“全項(xiàng)無差別受理”為目標(biāo)，構(gòu)建“自然人+法人、咨詢+投訴”的“2+2”服務(wù)模式，按照自然人綜合服務(wù)區(qū)、法人綜合服務(wù)區(qū)、事前咨詢輔導(dǎo)區(qū)、投訴評(píng)價(jià)服務(wù)區(qū)進(jìn)行分類設(shè)置，全面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一取號(hào)、導(dǎo)辦、“無差別受理”。

　　截至目前，黎平縣共設(shè)置綜合受理窗口94個(gè)，窗口壓縮率達(dá)11%，受理窗口人員94人，人員壓縮率達(dá)15%，納入“一窗”辦事數(shù)1922項(xiàng)，納入“一窗”事項(xiàng)占比100%。全縣網(wǎng)上可辦率為100%，零跑動(dòng)事項(xiàng)占比91%，跨省通辦事項(xiàng)140項(xiàng)，可容缺辦理事項(xiàng)303項(xiàng)。全縣企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)1日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)今年新辦企業(yè)205家進(jìn)行回訪，整體滿意度達(dá)99.5%。