“吳奶，燈泡已經(jīng)給您換好了，冬天來(lái)了，要注意用火用電安全，有什么困難隨時(shí)給我們打電話(huà)?！?近日，在從江縣下江鎮(zhèn)恰里村獨(dú)居老人吳乃玉蘭家中，黨員志愿者郭洪乾上門(mén)幫助完成換燈服務(wù)。

　　83歲的吳乃玉蘭連聲道謝，“這幾天越來(lái)越冷，出個(gè)門(mén)很不方便，要不是有你們，這個(gè)冬天我都不曉得怎么熬過(guò)去嘞?！痹趯⒐榍偷轿萃鈺r(shí)，她的眼眶早已泛紅。

　　吳乃玉蘭是民政兜底重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。當(dāng)家里電路跳閘導(dǎo)致電燈損壞時(shí)，她撥通了恰里村新時(shí)代文明實(shí)踐站的志愿服務(wù)電話(huà)，很快，黨員志愿者郭洪乾便上門(mén)為其換上了電燈，并對(duì)家里電路再次進(jìn)行檢查，叮囑老人要注意冬季保暖安全，有困難就撥打志愿服務(wù)電話(huà)進(jìn)行“下單”，他們會(huì)第一時(shí)間上門(mén)解決。

　　“現(xiàn)在我可以安心在外打工了，家里母親打來(lái)電話(huà)說(shuō)梁書(shū)記給她送來(lái)了治療腎結(jié)石的中藥和過(guò)冬的棉鞋?！睆慕h停洞鎮(zhèn)停洞村梁乃進(jìn)的兒子感激的說(shuō)道。

　　該村第一書(shū)記梁海燕在入戶(hù)走訪時(shí)，了解到梁乃進(jìn)患有腎結(jié)石，長(zhǎng)期受到病痛的折磨，她便利用自己學(xué)到的中醫(yī)知識(shí)開(kāi)方尋藥，為梁乃進(jìn)送去了藥品和棉鞋。

　　自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，該縣深入開(kāi)展基層調(diào)研，推行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)下單、黨員接單”服務(wù)模式。通過(guò)日常走訪、群眾大會(huì)、院壩會(huì)、工作微信群等途徑，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，建立《民情走訪臺(tái)賬》《群眾訴求臺(tái)賬》和《訴求反饋臺(tái)賬》，將群眾的需求和反映的問(wèn)題細(xì)化、量化、具體化，編制愛(ài)心認(rèn)領(lǐng)、義務(wù)勞動(dòng)、信息咨詢(xún)、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目，形成“需求清單”，結(jié)合黨員志愿者業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)間等情況，通過(guò)組織派單、主動(dòng)接單，為群眾提供個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　據(jù)悉，該縣以“點(diǎn)單服務(wù)”深入推進(jìn)以學(xué)促干為民辦實(shí)事以來(lái)，已開(kāi)展志愿服務(wù)3006人次，解決實(shí)際問(wèn)題193個(gè)，獲得了群眾的點(diǎn)贊?！扒皟商炜h氣象局發(fā)布通知說(shuō)要降溫，讓我們注意防寒保暖。這個(gè)冬天有黨和政府的關(guān)心掛念，再冷，心里也是暖暖的?！睆慕h往洞鎮(zhèn)托苗村退役軍人潘志文在接受從江縣慈善總會(huì)援助關(guān)愛(ài)基金時(shí)說(shuō)道。