為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造公平、公正、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,今年以來(lái),雷山縣市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作,多措并舉加大消費(fèi)維權(quán)力度,不斷營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
完善投訴舉報(bào)機(jī)制,提升消費(fèi)維權(quán)效能。進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)領(lǐng)域咨詢(xún)、求助、舉報(bào)辦理督辦、快速受理等機(jī)制,有效推動(dòng)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解,提高消費(fèi)維權(quán)效能,切實(shí)保障群眾利益。2023年來(lái),雷山縣市場(chǎng)監(jiān)管局共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)83件,成功處置83件,處置率達(dá)100%,消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)100%。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)教育,提升群眾維權(quán)意識(shí)。2023年,圍繞“提振消費(fèi)信心”維權(quán)主題,雷山縣多部門(mén)共同推出“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng),以科學(xué)的消費(fèi)理念引導(dǎo)消費(fèi)者,以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者,凝聚社會(huì)共識(shí)。
行政約談重點(diǎn)行業(yè),壓緊壓實(shí)主體責(zé)任。2023年,雷山縣市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、交警等部門(mén)就出租車(chē)行業(yè)近年來(lái)出現(xiàn)的違規(guī)亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量差等行為,對(duì)雷山縣出租車(chē)從業(yè)人員開(kāi)展集體約談。責(zé)令出租車(chē)企業(yè)常態(tài)化開(kāi)展自糾自查和行業(yè)整頓,依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),樹(shù)立良好行業(yè)形象。
強(qiáng)化市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管,營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)消費(fèi)投訴和民生關(guān)注熱點(diǎn),雷山縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法強(qiáng)化食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域的監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、假冒農(nóng)資、虛假宣傳、銷(xiāo)售超期食品等違法行為,有效凈化市場(chǎng)環(huán)境,從源頭上減少損害消費(fèi)者利益行為的發(fā)生。2023年來(lái),雷山縣市場(chǎng)監(jiān)管局立案查處違法行為23起。