為推動(dòng)電力系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝審批提速增效，黎平縣以“優(yōu)流程、壓時(shí)限、減環(huán)節(jié)、提效率”為目標(biāo)，通過提供“跟蹤辦、智能辦、貼心辦”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化全縣電力營(yíng)商環(huán)境。

　　一是線上線下“跟蹤辦”。采取“營(yíng)銷+N”“片區(qū)經(jīng)理+臺(tái)區(qū)+村”的方式，開通南網(wǎng)在線APP、南網(wǎng)在線微信小程序等線上應(yīng)用平臺(tái)，建立微信客戶服務(wù)群，發(fā)布電力相關(guān)法律法規(guī)、停送電信息，打通溝通壁壘。同時(shí)，線下通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪、設(shè)置專人服務(wù)等方式，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)用電需求，制定“一企一策”，跟蹤推進(jìn)問題解決。截至目前，南方電網(wǎng)線上應(yīng)用平臺(tái)關(guān)注綁定用戶達(dá)10.6萬戶，搭建微信客戶服務(wù)群2638個(gè)。

　　二是數(shù)據(jù)共享“智能辦”。加強(qiáng)政企數(shù)據(jù)共享互通，充分運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)辦電業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)獲取，推進(jìn)居民“刷臉辦電”，企業(yè)“一證辦電”，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、提升辦電便利度。截至目前，高壓業(yè)擴(kuò)新裝48戶，平均接電時(shí)間5.97天，較指標(biāo)22天要求縮短16.03天。

　　三是志愿服務(wù)“貼心辦”。服務(wù)前置設(shè)立電力系統(tǒng)“黨員示范崗”，成立“黨員服務(wù)隊(duì)”“志愿者服務(wù)隊(duì)”，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)用電需求及業(yè)務(wù)實(shí)際，開展企業(yè)走訪，檢查企業(yè)用電安全，及時(shí)為企業(yè)解決生產(chǎn)用電方面困難。2022年以來，共走訪一般工商企業(yè)1.15萬戶。