近年來，丹寨縣始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面深化“放管服”改革，創(chuàng)新推行優(yōu)化營商環(huán)境“兩員”（企業(yè)全程代辦員和部門首席領(lǐng)辦員）服務(wù)機(jī)制，通過選好隊(duì)伍、用好隊(duì)伍、管好隊(duì)伍等舉措，著力破解企業(yè)“找人難”“辦事難”問題，不斷提升惠企紓困深度、準(zhǔn)度、溫度，助力高質(zhì)量發(fā)展。

選好隊(duì)伍，組建“縱向到底”的兩員團(tuán)隊(duì)。成立縣企業(yè)服務(wù)代辦中心，通過個人自薦、支部推薦、組織指派等多種方式，精選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的黨員干部組建企業(yè)服務(wù)隊(duì)，建立“兩員”人才庫。明確需求精準(zhǔn)選派“兩員”，采取“1對1”或“1對N”方式為每家企業(yè)精準(zhǔn)匹配1名企業(yè)全程代辦員，每個部門設(shè)立1名部門首席領(lǐng)辦員，以“1人1企1中心”終身服務(wù)制管理模式，著力破解企業(yè)“找人難”問題。2023年，共為119家縣域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)配備全程代辦員57名，對具有行政審批事項(xiàng)和政務(wù)公共事務(wù)事項(xiàng)的單位設(shè)立首席領(lǐng)辦員50名。

用好隊(duì)伍，構(gòu)建“上下貫通”的服務(wù)體系。成立縣委書記任總指揮、各部門負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)“兩員”工作制度，明確工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程，構(gòu)建上下貫通、執(zhí)行有力的服務(wù)體系。完善服務(wù)事項(xiàng)快速辦理機(jī)制，根據(jù)企業(yè)訴求清單，采取代辦員立即辦、首席領(lǐng)辦員領(lǐng)單辦、上級部門協(xié)商辦等全程代辦服務(wù)模式，著力解決企業(yè)“辦事難”問題。2023年以來，共收集企業(yè)反饋各類問題和訴求事項(xiàng)173件，代辦員當(dāng)場處理事項(xiàng)146件，縣代辦中心向部門首席領(lǐng)辦員轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)18件，上級部門協(xié)商解決9件。

管好隊(duì)伍，健全“多方約束”的考評機(jī)制。強(qiáng)化督導(dǎo)考核問效，出臺“兩員”考核辦法，實(shí)行月通報(bào)、季調(diào)度、年考核，按照“平時考核+成效考核+企業(yè)評分”相結(jié)合的方式對“兩員”進(jìn)行綜合評定，同時設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報(bào)熱線，整合紀(jì)檢監(jiān)察、營商辦等部門跟蹤督查力量，全過程推動“兩員”責(zé)任落實(shí)。強(qiáng)化考評結(jié)果運(yùn)用，對年度考核優(yōu)秀的“兩員”進(jìn)行典型宣傳，對掛末的“兩員”給予黃牌警告，并把考核結(jié)果作為干部提拔晉升、評優(yōu)評先的重要參考，有效解決“隊(duì)難管”問題。2023年以來，共下發(fā)“兩員”工作情況通報(bào)9期、督查專報(bào)1期，共評選出“金牌代辦員”“金牌領(lǐng)辦員”10名。