基層政務服務是民生工程，也是民心工程。三穗縣政務服務中心將政務服務工作同黨建有機結合，以解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益為出發(fā)點，持續(xù)推進基層政務服務標準化、規(guī)范化和便利化建設。

黨建引領“聚合力”，提高服務效能。建立以政務服務中心黨組織為核心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委（工委）為“網(wǎng)格”的“黨建+政務服務”新機制，推動黨建與業(yè)務工作的融合，把以人民為中心的發(fā)展思想落實到工作中。下放鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級審批事項179項至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），加強部門協(xié)同聯(lián)動，打造“村綜合服務站+黨建+互聯(lián)網(wǎng)+電商+快遞+郵政”一站多能服務模式，讓群眾不出村就能辦理行政審批、生活繳費等業(yè)務。同時，提升政務服務人員職業(yè)化、規(guī)范化水平，打造政務服務“一公里服務圈”讓群眾享受“全域通辦、就近能辦、跨區(qū)聯(lián)辦”的便捷服務。

特色服務“增活力”，提升服務水平?？h政務服務中心堅持“以人為本”的服務理念，用“智慧化”服務促進發(fā)展、服務群眾。搭建智慧系統(tǒng)平臺，打破信息孤島，融合信息資源。做實“微服務”，強化幫辦代辦員隊伍建設，對群眾需求比較集中的服務事項，提供“點餐式”“預約式”等“一站式服務”。完善行政審批運作機制，符合條件的“立即辦”、材料不全的“幫著辦”、重大事項的“聯(lián)合辦”、上報審批的“協(xié)助辦”，實現(xiàn)進中心事項“一次辦”。截至目前，幫辦代辦30余件。

創(chuàng)新方式“惠百姓”，提高服務質量。完善服務大廳軟硬件設施，讓貼心、暖心的服務更全面。強化服務意識，加強服務技能培訓，提升人員綜合能力素質，培養(yǎng)“全能操作員”。規(guī)范、優(yōu)化行政審批服務事項的各環(huán)節(jié)流程，構建窗口服務標準體系，提升服務中心工作水平。落實政務服務“好差評”工作，自覺接受社會公眾監(jiān)督。切實轉變工作作風，真正把便民服務送到百姓家門口，讓有效的監(jiān)督，為百姓的幸福生活保駕護航。截至目前，“好差評”好評率達99.99%。