今年以來，岑鞏縣聚焦城市居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的群眾“急難愁盼”問題，突出“三個堅持”，強化黨建聯(lián)建，積極探索物業(yè)小區(qū)治理難題“最優(yōu)解”，取得了良好的階段性成效。

堅持“三級聯(lián)動”，推動分級負(fù)責(zé)共管。縣級推動，做好頂層設(shè)計，街道帶動，建好治理體系。構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，將7個城市社區(qū)劃分為70個治理網(wǎng)格。社區(qū)行動，抓好暖心服務(wù)。探索推行“一個中心、三個規(guī)范、三項機制、三張心網(wǎng)、六心服務(wù)”的“13336”物業(yè)管理服務(wù)模式，全方位做好小區(qū)車輛停放、用水用電、垃圾處理、綠化美化等方面工作，統(tǒng)籌解決突出問題，該做法被《貴州日報》、新華社等媒體報道。

堅持“三方協(xié)作”，推動多方力量共抓。研究制定了《岑鞏縣黨建引領(lǐng)社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)三方協(xié)調(diào)運行議事規(guī)則》，明確三方職責(zé)，強化小區(qū)治理。社區(qū)黨組織牽頭負(fù)責(zé)，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。以“四優(yōu)四增”為抓手，切實增強社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極推動物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨員負(fù)責(zé)人與社區(qū)黨員組織成員“雙向任職”，明確6名業(yè)委會黨員負(fù)責(zé)人兼任社區(qū)黨支部委員。業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。充分發(fā)揮居民黨員在小區(qū)治理中的帶頭作用，業(yè)委會主動接受社區(qū)管理，接受業(yè)主監(jiān)督，做好業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)，對物業(yè)企業(yè)運營管理進行全程督查。

目前，全縣19個商業(yè)小區(qū)實現(xiàn)專業(yè)化物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)收費率和群眾滿意度均達(dá)90%，物業(yè)投訴總量同比下降30%，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“兩升一降”目標(biāo)。

堅持“三向發(fā)力”，推動治理難題共解。充分發(fā)揮小區(qū)業(yè)主主體作用，積極爭取各方資源，不斷優(yōu)化工作措施，匯聚小區(qū)治理工作合力。向下暢通渠道，廣泛收集社情民意。認(rèn)真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過入戶了解、線上收集、發(fā)放問卷等方式收集問題建議，建立工作臺賬，及時分解責(zé)任，集思廣益分析研判解決。同時，向上主動對接，積極爭取項目資金。深度對接居民需求，充分發(fā)揮部門資源優(yōu)勢，積極向上爭取資金和項目支持。向內(nèi)創(chuàng)新載體，建設(shè)和美物業(yè)小區(qū)。此外，建立“雙報到”機制，通過“四微行動”載體，引導(dǎo)全縣112個黨組織和1982名黨員到社區(qū)報到服務(wù)，組建黨員志愿服務(wù)隊21支，開展環(huán)境專項整治等活動126次，黨建引領(lǐng)物業(yè)小區(qū)治理效能不斷增強。