近日，在岑鞏縣思旸鎮(zhèn)一場(chǎng)關(guān)于深入推進(jìn)“一窗通辦”改革的議事會(huì)議成功舉行，來(lái)自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的政務(wù)服務(wù)部門(mén)圍繞政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題以及成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入交流和探討，有力推動(dòng)了“一窗通辦”改革工作的落地見(jiàn)效。

 “這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們充分認(rèn)識(shí)到了一窗通辦的意義所在?！贬柨h?水街道黨工委委員、辦事處副主任吳政國(guó)表示，回去以后將認(rèn)真統(tǒng)籌安排，積極借鑒好經(jīng)驗(yàn)、好做法，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極協(xié)調(diào)，強(qiáng)化保障，形成改革合力，確保改革落地見(jiàn)效。

 全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一窗通辦”改革是省政府部署的一項(xiàng)重要改革任務(wù)，涉及部門(mén)多，覆蓋面廣，業(yè)務(wù)集成高。自改革工作開(kāi)展以來(lái)，岑鞏縣委縣政府高度重視，迅速行動(dòng)，以強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能為重點(diǎn)，以?xún)?yōu)化服務(wù)資源配置為手段，以創(chuàng)新服務(wù)供給方式為途徑，深化政務(wù)服務(wù)體制改革取得了明顯成效。

 “我們精準(zhǔn)出臺(tái)方案，落實(shí)改革舉措，壓實(shí)了14項(xiàng)改革任務(wù)責(zé)任?！贬柨h政務(wù)服務(wù)中心主任劉倩說(shuō)，截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共受理業(yè)務(wù)21661件，已經(jīng)全部辦結(jié)，辦結(jié)率為100%。在辦理過(guò)程中，共調(diào)用證照28222次，證照共享率達(dá)到了130.29%，共簽章20375次，簽章率為94.06%。

 為做好服務(wù)群眾的貼心人，該縣積極整合基層服務(wù)力量，實(shí)行“定人、定崗、定責(zé)”制度，廣泛深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等各領(lǐng)域，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，紓困解難。搭建了一支隊(duì)伍管到底，辦事只進(jìn)“一扇門(mén)”，服務(wù)到家零距離的高效“貴人服務(wù)”平臺(tái)。

 “我們整合工信、商務(wù)、行政服務(wù)中心等部門(mén)力量，組建企業(yè)（項(xiàng)目）服務(wù)中心，為企業(yè)提供行政審批、權(quán)證辦理、公共服務(wù)等代辦事項(xiàng)，并選派2名優(yōu)秀年輕干部開(kāi)展駐點(diǎn)幫扶，為企業(yè)發(fā)展排憂解難?！贬柨h政務(wù)服務(wù)中心主任劉倩說(shuō)，目前，已累計(jì)為100余個(gè)市場(chǎng)主體進(jìn)行了幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)解決難題170余件。

 在岑鞏縣政務(wù)便民服務(wù)中心，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕。來(lái)自岑鞏縣天星鄉(xiāng)的周女士在公安綜合業(yè)務(wù)窗口剛拿到辦理完結(jié)的居民身份證，她很是開(kāi)心。

 “上個(gè)星期在政務(wù)服務(wù)大廳公安綜合業(yè)務(wù)窗口遞交相關(guān)材料后，僅不到一周時(shí)間，就拿到了證件。”前來(lái)窗口辦業(yè)務(wù)的周女士開(kāi)心地說(shuō)，以前辦事要多頭跑，現(xiàn)在一個(gè)窗口辦理，節(jié)省了時(shí)間，簡(jiǎn)單明了，工作人員服務(wù)態(tài)度好，辦事情快，我很滿(mǎn)意。

 岑鞏縣按照村幫辦、鄉(xiāng)承辦、縣統(tǒng)辦思路，優(yōu)化縣鄉(xiāng)權(quán)責(zé)，實(shí)行縣鄉(xiāng)村三級(jí)組織架構(gòu)統(tǒng)一、名稱(chēng)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、服務(wù)模式統(tǒng)一、受理?xiàng)l件統(tǒng)一、辦理流程統(tǒng)一、辦理時(shí)限統(tǒng)一的高效運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)城鄉(xiāng)均衡全覆蓋。

 “做到統(tǒng)一進(jìn)駐事項(xiàng)、統(tǒng)一運(yùn)行模式、統(tǒng)一功能定位，全力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)’建設(shè)?！贬柨h政務(wù)服務(wù)中心劉倩介紹，通過(guò)統(tǒng)一組織架構(gòu)，打通縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)快車(chē)道，推行“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)上盡上、全程在線”。推行“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)了“大廳實(shí)體端、智能手機(jī)端、自助服務(wù)端”三端融合，極大地提高了群眾的辦事效率。

 近年來(lái)，岑鞏縣為解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推行“縣鄉(xiāng)村”三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系建設(shè)，形成了以縣級(jí)行政服務(wù)中心為主體、鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村便民服務(wù)站為延伸，上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)行高效的“一窗通辦”服務(wù)模式，讓便民服務(wù)更實(shí)在，跑出辦事“加速度”，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)群眾辦事的幸福感和獲得感。

 截至目前，岑鞏縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合便民服務(wù)中心均已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面推進(jìn)“一窗通辦”實(shí)體建設(shè)，以“一窗受理、綜合服務(wù)”的模式，逐步實(shí)現(xiàn)群眾一個(gè)窗口辦成所有事，小窗口跑出了便民“加速度”，以?xún)?yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)助推了岑鞏經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。