近年來，榕江縣以黨建為引領，創(chuàng)新打造“榕易談”“榕易辦”“榕易調(diào)”等系列品牌，構(gòu)建干群共治、群眾自治、縣鄉(xiāng)村聯(lián)治和多元善治社會治理體系，不斷強化精細化服務、網(wǎng)格化管理、信息化支撐，推動基層社會治理向更高質(zhì)量、更高效能邁進。

“榕易談”暢通民意解民憂。以持續(xù)探索“我為群眾辦實事”長效機制為基礎，創(chuàng)新“訪民情、聽民意、與民商、大家談、解眾難”的新時代文明實踐“榕易談”服務群眾機制，通過政策宣講、入戶宣傳、集中座談和嘮家常、講變化等形式，與群眾談黨的發(fā)展歷史、大政方針、惠民政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人居環(huán)境、鄉(xiāng)風文明、鄉(xiāng)村治理、普法教育，著力收集并解決群眾身邊急難愁盼問題，有效增強各級各部門為民服務意識、能力和水平。同時，建立集群眾需求、接單、落地、反饋為一體的“榕易談”閉環(huán)式路徑發(fā)展新模式，依托政府職能部門、新時代文明實踐中心志愿服務和社會幫扶資源，幫助解決群眾反映的各類需求問題，提升基層群眾滿意度。今年以來，共開展“榕易談”950余場次，開展各類普法宣傳教育活動650余場次，成功化解矛盾糾紛390余起，幫助解決群眾各類需求問題480余個。

“榕易辦”便民服務暖人心。深化“一窗通辦‘2+2’”改革模式，以實現(xiàn)前臺無差別全項受理的“大一窗”為目標，在縣政務服務大廳設置“自然人綜合服務區(qū)+法人綜合服務區(qū)、咨詢崗+投訴崗”的“2+2”服務窗口，打破部門格局、行業(yè)壁壘，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務通的政務服務協(xié)同聯(lián)動機制，實現(xiàn)“咨詢、輔導、審批、評價”的閉環(huán)管理。截至目前，實現(xiàn)自然人綜合服務區(qū)20個部門923個事項、法人綜合服務區(qū)22個部門577個事項無差別辦理。同時，建立縣鄉(xiāng)村三級政務服務聯(lián)動機制，搭建縣鄉(xiāng)村三級業(yè)務辦理人員溝通對接平臺，打造整體協(xié)同政府，在鄉(xiāng)級設置便民服務中心，在村級設立便民服務站，由鄉(xiāng)級對縣級接收核驗、核實申請人相關信息和數(shù)據(jù)、提供政府機構(gòu)或村委會開具的證明等業(yè)務訂單，對需要村級辦理的由鄉(xiāng)級轉(zhuǎn)派到村，所有材料通過聯(lián)動平臺進行傳輸，不需要群眾“多頭跑”，實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。今年以來，通過聯(lián)動平臺全程網(wǎng)辦率達82.33%，時限壓縮率68.07%，電子證照匯聚量為1680個，證照調(diào)用35728次，讓群眾在家就能實現(xiàn)“遠程辦”。

“榕易調(diào)”化解糾紛促和諧。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以推進市域社會治理為契機，深化“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”，規(guī)范化建設綜治中心，增設矛調(diào)中心、網(wǎng)格化服務管理中心等，在鄉(xiāng)村兩級依托便民服務中心、黨群服務中心建設綜治中心，保障調(diào)處群眾矛盾糾紛工作必要場所，并建立聯(lián)席制度，整合法院、公安、司法、人社等職能部門，開設相應職能服務窗口及綜合接待窗口，按照訴求互補、聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處化解的原則，落實分管協(xié)作責任，將矛盾糾紛“一站式”調(diào)處化解，實現(xiàn)群眾矛盾糾紛調(diào)處化解“只進一扇門、只跑一處地”。今年以來，共排查各類矛盾糾紛1668起，調(diào)處1668起，化解1302起；綜治中心“一站式”調(diào)處窗口接待來訪群眾40批次708人，集中調(diào)處化解追討農(nóng)民工工資234.54萬元。