圖為游客在鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城體驗(yàn)少數(shù)民族服裝旅拍 （通訊員車逢路攝）

近日，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣聚焦民宿發(fā)展，不斷提升文旅品質(zhì)，并推出景區(qū)門票優(yōu)惠政策，開展線上線下營銷活動，開辟“冬游”市場，為冬季旅游消費(fèi)再添一把火。

“針對不同的人群，比如說親子，我們需要準(zhǔn)備一些玩偶或者制造一些富有童心的場景；針對情侶夫婦，我們就主打一個浪漫氛圍，可以在房間適當(dāng)?shù)胤劈c(diǎn)紅酒、花瓣來營造一個浪漫的氛圍。”剛剛獲得黔東南州“金牌管家”稱號的循美河畔民宿管家魏嬌正組織客棧的員工就如何提升服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

魏嬌表示，服務(wù)已經(jīng)成為民宿業(yè)的核心競爭力之一，這次培訓(xùn)的目的，就是把她在外面學(xué)習(xí)精品民宿的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶給客棧職工，為游客提供更精細(xì)個性化的服務(wù)，讓游客擁有更舒適的入住體驗(yàn)。

循美河畔客棧位于鎮(zhèn)遠(yuǎn)古建筑群青龍洞旁，由六棟老房改造而成，酒店有獨(dú)立的茶舍、咖啡館等休閑場所，除了住宿，客棧還為旅客提供導(dǎo)游服務(wù)、非遺體驗(yàn)等文化項(xiàng)目。今年入冬以來，憑借多元的服務(wù)，客棧受到不少游客青睞，訂單同比去年增長20%。

“對他們的服務(wù)很滿意，不管是貼地服務(wù)還是文化體驗(yàn)都很好，這種途樂的風(fēng)格也挺漂亮，值得大家來入住?！北本┯慰蜅钆空f。

近年來，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣以“文化旅游強(qiáng)縣”為主戰(zhàn)略，依托鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城國家5A級旅游景區(qū)等12張國家級文化旅游名片，創(chuàng)新體制機(jī)制，大力發(fā)展特色精品客棧，不斷滿足游客多樣化、特色化、個性化的住宿體驗(yàn)需求，將古城內(nèi)有條件的古院落、古民居、古戲樓打造成主題民宿客棧，深入挖掘軍旅、商賈、紅色等歷史文化元素融入精品民宿客棧。如“兩湖”會館按照漢、唐、宋、元、明、清文化主題元素打造“一房一朝代”，客服人員身著相應(yīng)朝代服裝，讓入住游客領(lǐng)略不同朝代文化魅力。

不斷嵌入民俗文化，將精品民宿客棧與當(dāng)?shù)亍霸[花燈”“端午賽龍舟”等民俗節(jié)慶深度融合，展現(xiàn)侗族“三月三”討蔥節(jié)、苗族“六月六”吃新節(jié)、土家族“八月八”嗩吶節(jié)等民族活動場景。創(chuàng)新推出“古城庖湯節(jié)”等民俗文化活動，豐富“食、住、行、游、購、娛”全過程一體化旅游要素。

“通過文化的植入和我們景觀的搭配，還有舒適度包括服務(wù)的提升，讓整個民宿在景區(qū)里面得到很好的口碑，我們將不斷通過標(biāo)桿民宿的示范作用帶動整個景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！笨h文體廣電旅游局黨組書記、局長唐華介紹道。

為提升小客棧服務(wù)水平，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣還把精品客棧與連鎖經(jīng)營、管家服務(wù)、游覽服務(wù)等一體化服務(wù)模式結(jié)合起來，以提高客棧標(biāo)準(zhǔn)。此外，實(shí)施《鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣星級民居客棧評定標(biāo)準(zhǔn)》，成立鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣民宿酒店協(xié)會，制定相關(guān)章程，加強(qiáng)對客棧從業(yè)人員的綜合培訓(xùn)，提升客棧接待能力和水平。近五年來，共開展從業(yè)人員培訓(xùn)22期1200余人次。

目前鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣共有賓館、酒店、民宿、客棧700余家，客房12000余間，標(biāo)準(zhǔn)床位21000余張，其中四星級酒店1家、三星級酒店4家、精品級民宿客棧9家、優(yōu)品級民宿客棧10家。

如何讓冬季旅游“熱”一把，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文旅部門也在營銷上做文章，通過線上直播、短視頻推送、節(jié)慶民俗體驗(yàn)產(chǎn)品等形式提升鎮(zhèn)遠(yuǎn)旅游熱度。

“我們和抖音官方、小紅書、驢媽媽等這類頂流的線上平臺合作，進(jìn)一步把這種新時代短平快的營銷手段運(yùn)用到我們的宣傳營銷市場中，不斷加強(qiáng)市場的對接，通過市場推廣去進(jìn)一步提高鎮(zhèn)遠(yuǎn)的知名度。”唐華說。

此外，為吸引更多的游客能夠冬游鎮(zhèn)遠(yuǎn)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)各景區(qū)還推出了聯(lián)合優(yōu)惠套票政策，帶動旅游景氣度和當(dāng)?shù)鼐C合消費(fèi)提升。

“公司冬季旅游推出了6項(xiàng)政策，最優(yōu)惠的就是我們四個景區(qū)的套票，也是最熱門的四個景區(qū)——鐵溪、石屏山、氵舞陽河、青龍洞景區(qū)，套票價格是150元。為了廣大游客能夠更好地體驗(yàn)旅游，還推出了住宿優(yōu)惠，全家大院民宿客棧大床房只需要128元就可以住宿。冬季為了吸引更多游客過來玩，我們還將出臺其他更多的優(yōu)惠政策?！辨?zhèn)遠(yuǎn)九州文化旅游投資集團(tuán)有限公司市場部工作人員楊雅楠介紹說。