2023年以來，黔東南州社保經(jīng)辦不斷深化線上線下融合、數(shù)據(jù)互通互享、拓展延伸服務(wù)，全方位提高社保服務(wù)水平，讓群眾享受高效便捷社保服務(wù)。

依托全省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，積極推進社保業(yè)務(wù)融入“大一窗”服務(wù)，梳理社保服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口統(tǒng)一受理辦理。配齊人社自建社保系統(tǒng)專用收件辦理設(shè)備，將社保辦理權(quán)限授權(quán)政務(wù)服務(wù)大廳所有窗口人員，全面推行“窗窗可受理、人人可辦件”無差別受理。2023年以來，該州社保窗口辦件量230.03萬件，辦結(jié)率達(dá)100%。

積極推廣使用“國家社會保險公共服務(wù)平臺”“掌上12333”“貴州人社”等平臺，實現(xiàn)社會保險業(yè)務(wù)更多政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”。截至目前，貴州人社、貴州社保APP、貴州省社會保險網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)社會保險線上辦理功能184個（其中90個經(jīng)辦功能、94個查詢功能）。省人社廳公布的74個社保服務(wù)二級事項，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦67項，網(wǎng)辦率達(dá)90.5%。

結(jié)合“全省通辦”“跨省通辦”事項辦理場景和具體辦件實際，推進證照共享等方式推進綜窗服務(wù)和網(wǎng)上辦理，從減時間、減環(huán)節(jié)、減材料等方面不斷優(yōu)化辦事流程和辦事環(huán)節(jié)，縮減法定工作日辦理時限，業(yè)務(wù)辦理申請只需提供必需核心要件，提高“跨省通辦”辦事效率。與廣東佛山市簽訂社會保險跨省通辦服務(wù)協(xié)議，推進黔東南社保與佛山市社保服務(wù)跨省通辦、經(jīng)辦跨省合作、業(yè)務(wù)跨省交流。2023年以來，全州辦理“全省通辦”“跨省通辦”3054件。