“李局長，感謝你們又來看望我，感謝黨委、政府的關(guān)心關(guān)愛，我這老了病了就給大伙添麻煩了?！苯?，雷山縣退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長李軍帶領(lǐng)工作人員第一時間看望龍頭街道連心社區(qū)退役軍人趙順西老人，并送去4000元的“為困難退役軍人排憂解難”困難幫扶專項(xiàng)捐助資金。趙順西老人激動言謝，緊緊握住李軍的雙手久久不舍得松開。

這僅是雷山關(guān)心關(guān)愛退役軍人的一個縮影。第二批主題教育開展以來，雷山縣切實(shí)發(fā)揮黨組織在退役軍人服務(wù)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，依托“黨旗領(lǐng)航·崇軍服務(wù)進(jìn)家門”集中大走訪活動，通過“抓點(diǎn)、延線、擴(kuò)面”構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村退役軍人管理服務(wù)新模式，助力鄉(xiāng)村治理“主戰(zhàn)場”，提升服務(wù)保障滿意度。2023年，該局累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)助資金1120萬元，其中解決參合補(bǔ)助8.1萬元、醫(yī)療救助10.9萬元。

瞄準(zhǔn)“需求點(diǎn)”，構(gòu)建縣級“老兵維權(quán)室”。針對為退役軍人服務(wù)不優(yōu)、基層力量不足、基礎(chǔ)網(wǎng)格條塊分割運(yùn)行不暢等問題，在縣級著力建設(shè)“老兵維權(quán)室”。出臺方案，厘清職責(zé)任務(wù)，以退役軍人事務(wù)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨工委為單位，對網(wǎng)格隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理，明確社區(qū)黨組織、網(wǎng)格黨組織、網(wǎng)格員在退役軍人網(wǎng)格化精細(xì)化管理中的職責(zé)任務(wù)。聚焦退役軍人所需所盼，全面匯總需求問題，落實(shí)好“列單、辦單、清單”工作制度。建立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍176支960人，志愿服務(wù)隊(duì)參與義務(wù)巡邏、鄰里協(xié)調(diào)、春耕備耕、防火滅火等志愿服務(wù)活動150場次2000余人次。

據(jù)雷山縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雷山縣為更好服務(wù)群眾，設(shè)立了退役軍人服務(wù)“一站式”窗口服務(wù)，借助“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等現(xiàn)代化辦公手段，開展政策咨詢、答疑釋惑、落實(shí)服務(wù)、調(diào)解糾紛、化解矛盾、法律援助，讓“老兵們”少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。2023年，共接待來訪220余人次，為退役軍人解決實(shí)際訴求20余件。

聚焦“基層線”，構(gòu)建鄉(xiāng)級“老兵說事室”。將黨建引領(lǐng)與退役軍人工作深度融合、一體推進(jìn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別建設(shè)9個“老兵說事室”，依托全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)新時代文明實(shí)踐站廣泛宣傳退役軍人優(yōu)秀事跡，引導(dǎo)更多的退役軍人參與社會公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)工作。充分整合轄區(qū)資源，依靠社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、黨員志愿者及共駐共建單位，深入退役軍人家中了解情況，常態(tài)化開展服務(wù)接待、走訪慰問、困難幫扶等常規(guī)性工作，打通服務(wù)老兵“最后一公里”。

采訪中，記者了解到，雷山縣為了發(fā)揮好黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，組織退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)充實(shí)基層服務(wù)力量，發(fā)揮“組團(tuán)服務(wù)”優(yōu)勢，以網(wǎng)格為單位拓展退役軍人參與社區(qū)治理渠道，引導(dǎo)退役軍人積極參與義務(wù)巡邏、鄰里協(xié)調(diào)等志愿服務(wù)活動。2023年，縣服務(wù)中心和9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站共落實(shí)編制22名，到崗22名，“在編率”“專崗率”均達(dá)到100%，收集到服務(wù)對象民情信息200余條。

擴(kuò)大“覆蓋面”，構(gòu)建村級“老兵咨詢室”。建立黨員干部與退役軍人家庭結(jié)對聯(lián)系機(jī)制，在各村（社區(qū)）建設(shè)154個“老兵咨詢室”，進(jìn)一步延伸基層服務(wù)觸角。利用村（社區(qū)）組織陣地，依托黨支部“紅色代辦”工作隊(duì)平臺資源，搭建村（社區(qū)）“網(wǎng)格連心”平臺，建立“一呼百應(yīng)”式的訴求解決模式，形成“退役軍人有訴求黨員先解決、鎮(zhèn)村有響應(yīng)、部門齊報(bào)到”的工作機(jī)制。

不僅如此，雷山縣進(jìn)一步持續(xù)織密服務(wù)體系，村級專職人員常態(tài)化上門開展政策宣傳、就業(yè)推介等全方位服務(wù)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)站建到退役軍人家門口，做到工作無縫隙、服務(wù)零距離。目前，全縣村居（社區(qū)）上門走訪全覆蓋，提供政策解讀300余人次，退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)共開展服務(wù)活動150場次，2000余人次參加。