“您好!請問你是辦理什么業(yè)務(wù)?”“麻煩你跟我來,用身份證在這機器上取號!”“填表格需要注意……”近日,在貴州省施秉縣市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口,窗口“陪跑員”一直忙個不停,十分熱情地引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù),提高了群眾辦事效率,得到了群眾的認可和點贊。
窗口“陪跑員”指導(dǎo)群眾取號
“我是來辦理食品經(jīng)營許可證,雖然之前咨詢身邊朋友辦理流程,但是進來時卻是一頭霧水,還好有這位同志幫忙,很快就辦好了,為你們點贊!”辦理食品經(jīng)營許可證變更的群眾馬先生笑著說。
“我們從取號、被叫號、業(yè)務(wù)咨詢填表到辦結(jié)領(lǐng)證全流程陪同群眾辦理業(yè)務(wù),為的就是讓群眾用最少的時間辦好業(yè)務(wù),讓群眾開心地來,滿意地離開!”窗口“陪跑員”景伶洋溢著笑容說。
窗口“陪跑員”指導(dǎo)群眾填表
據(jù)了解,為當好“審批更快、服務(wù)更暖”的“經(jīng)濟衛(wèi)士、服務(wù)先鋒”,施秉縣市場監(jiān)管局持續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動,通過窗口業(yè)務(wù)人員“陪同辦、親身辦、幫代辦”,實現(xiàn)對政務(wù)服務(wù)的“邊體驗、邊查找、邊整改”,推動政務(wù)服務(wù)從“政府視角”向“企業(yè)視角”“群眾視角”的轉(zhuǎn)變,讓服務(wù)更親民、辦事更高效。