以提升為民服務(wù)質(zhì)效為目標，黎平縣九潮鎮(zhèn)活用“望聞問切”四診法，不斷把脈“民生痛點”，問診“民生堵點”，讓群眾“急難愁盼”藥到病除，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　深入走訪“望”民情，知群眾之所急。明確由主要領(lǐng)導(dǎo)包片，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)包村、包村干部包網(wǎng)格、網(wǎng)格長包聯(lián)戶等四級包保責(zé)任制，依托“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”工作機制，嚴格落實特殊困難群體定期訪視制度，定期深入特困人員、孤寡空巢老人、孤兒、留守未成年人、重病重殘等重點人群開展走訪，及時了解群眾困難訴求。截至目前，累計走訪重點人群600余人、幫助解決群眾實際困難問題120余件。

　　暢通渠道“聞”民意，紓?cè)罕娭y。采用“線上+線下”相結(jié)合的方式拓寬民意征集渠道。線上通過網(wǎng)格群、聯(lián)戶群、下訪接訪等形式廣泛征集群眾意見和建議，線下通過社情民意座談會、設(shè)立村民意見箱、院壩協(xié)商等方式面對面傾聽群眾呼聲。對收集的民生難題和群眾訴求梳理登記并建立民意臺賬，“派單”跟進辦理，動態(tài)管理、持續(xù)跟進，切實為人民群眾解決問題。截至目前，收到群眾意見建議72條，已辦結(jié)72條。

　　廣開言路“問”對策，解群眾之所愁。主要負責(zé)同志下沉一線通過實地調(diào)研、專題座談等方式，摸清社情民意，找準問題切入點。網(wǎng)格員、聯(lián)戶長等通過日常入戶走訪、調(diào)查問卷等方式“問實情”，引導(dǎo)居民“說真話”“講困難”“敢挑刺”，真正了解居民實際需求，虛心聽取群眾的建議并主動整改，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實事”。今年以來，走訪群眾5000余戶。

　　凝心聚力“切”癥結(jié)，應(yīng)群眾之所盼。堅持以問題為導(dǎo)向，結(jié)合問題臺賬，認真梳理，摸清脈絡(luò)，找準群眾訴求的難點、痛點、堵點，切中要害，對癥下藥。完善“點單—接單—派單—評單”志愿服務(wù)工作流程，落實“點對點”精準服務(wù)。緊盯責(zé)任單位、責(zé)任人，壓緊壓實整改責(zé)任，對整改不力的單位和個人由鎮(zhèn)紀委給予通報批評，并不定期對群眾進行回訪，有效解決群眾急難愁盼問題。2023年，鎮(zhèn)紀委共進行通報16期。