近年來，隨著越來越多付費(fèi)網(wǎng)站或APP的迅猛發(fā)展，以盈利為目的內(nèi)容和服務(wù)只為會(huì)員提供，大量的消費(fèi)者不得不選擇開通會(huì)員。而“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”已經(jīng)成為人們頻頻遭遇的“消費(fèi)陷阱”。2024年全國兩會(huì)即將到來之際，全國政協(xié)委員、希肯國際文化集團(tuán)董事長安庭擬向大會(huì)提交《關(guān)于加強(qiáng)付費(fèi)軟件“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”亂象監(jiān)管治理力度的建議》。（3月2日澎湃新聞）

付費(fèi)網(wǎng)站或APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制扣款已成老問題，這樣的問題較為常見。不少用戶沖著免費(fèi)試用下載這些App，結(jié)果卻陷入了自動(dòng)高價(jià)續(xù)費(fèi)的“坑”。表面來看，此類App都標(biāo)榜的是“非強(qiáng)制消費(fèi)”，但在免費(fèi)試用后，就會(huì)進(jìn)入自動(dòng)續(xù)費(fèi)，要想取消訂閱，也往往比較繁瑣，這些App往往把“免費(fèi)試用”的字樣寫得很顯眼，而“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”字樣卻不明顯，給不少人造成了誤導(dǎo)。

《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》指出，涉及到自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇。自動(dòng)續(xù)費(fèi)侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

針對付費(fèi)軟件“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”亂象，安庭提出建議，建議加強(qiáng)付費(fèi)軟件“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”亂象監(jiān)管。比如禁止APP使用誘導(dǎo)性、誤導(dǎo)性的廣告語、宣傳語；建立健全“退訂服務(wù)”的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；出臺(tái)相關(guān)法規(guī)和政策等等。

安庭的建議值得重視。監(jiān)管部門對自動(dòng)續(xù)費(fèi)亂象不能睜一只眼閉一只眼，要能主動(dòng)出擊。要完善相關(guān)法律法規(guī)，要能加強(qiáng)監(jiān)管力度。還要暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道，幫助消費(fèi)者維權(quán)，要用法律替消費(fèi)者“撐腰”。要把續(xù)費(fèi)的主動(dòng)權(quán)還給用戶，防范付費(fèi)軟件再通過“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”收割消費(fèi)者。消費(fèi)者在下載App時(shí)，也要注意App是否收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何等問題，盡量避免開通“自動(dòng)扣款”的業(yè)務(wù)。

莫讓“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”成為“霸王扣費(fèi)”?！白詣?dòng)續(xù)費(fèi)”不能成為APP收割消費(fèi)者的鋒利鐮刀，要加強(qiáng)對手機(jī)應(yīng)用市場的監(jiān)管，促進(jìn)手機(jī)應(yīng)用市場規(guī)范發(fā)展，保護(hù)好廣大用戶的合法權(quán)益，避免消費(fèi)者成為被收割的“韭菜”。