近日，有居民通過“民情二維碼”反映豐球豪庭小區(qū)2棟的門面門口地面塌陷嚴重存在安全隱患的問題。凱里市南山社區(qū)網(wǎng)格員在核實居民反映情況屬實后，南山社區(qū)聯(lián)合街道城建中心、住建部門、小區(qū)房開、物業(yè)服務公司再次到現(xiàn)場核查處理，了解路面塌陷具體原因，并就解決該問題進行協(xié)商。

經(jīng)現(xiàn)場查看，該處路面塌陷深度近20厘米、寬度近3米，住建部門現(xiàn)場初步判定是由于雨水管道破裂導致地面回填層下沉引起，后經(jīng)專業(yè)施工人員對塌陷路面進行開挖后確定了塌陷原因，應及時維修破損雨水管道做好回填。同時，由于經(jīng)過塌陷路面所在路段的居民較多，老人、孩子容易因地面坑洼導致摔倒扭傷，存在安全隱患。

為及時消除安全隱患，確保施工安全，大十字街道南山社區(qū)及時協(xié)調(diào)安排專業(yè)施工隊進行維修，并在維修過程中安排人員做好安全通行引導、施工督促等。歷時4天，豐球豪庭小區(qū)塌陷路面維修已施工完畢。路面平整，還居民安心。

居民安全無小事，接下來，大十字街道南山社區(qū)將繼續(xù)在居民最關心、最關切、最期盼的“關鍵小事”上下實功夫，通過“民情二維碼”平臺收集問題、及時回應、快速響應、定期回訪，確保把工作做到居民的心坎里，切實提升居民的幸福感和滿意度。