莫讓直播抽獎(jiǎng)成“消費(fèi)陷阱”
抽獎(jiǎng)活動(dòng)成了直播商家、主播拉攏人氣提高銷量的有效手段,抽獎(jiǎng)本是一種營(yíng)銷策略,本沒(méi)有“原罪”,只要能夠兌現(xiàn)抽獎(jiǎng)承諾,自己拉來(lái)了人氣,提高了銷量,網(wǎng)友也得到了實(shí)惠,可謂皆大歡喜、互惠共贏。但一些無(wú)良商家、主播宣傳承諾不兌現(xiàn),推出的抽獎(jiǎng)活動(dòng)只是給消費(fèi)者或說(shuō)網(wǎng)友設(shè)下消費(fèi)陷阱,比如中獎(jiǎng)概率很低、或是借虛假抽獎(jiǎng)推銷偽劣產(chǎn)品、虛標(biāo)獎(jiǎng)品價(jià)格等等。
實(shí)際上,不僅是直播抽獎(jiǎng),在其他一些電商平臺(tái)上,此類抽獎(jiǎng)亂象就有不少。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》明確,經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息,不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾……經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售,不得采用以下謊稱有獎(jiǎng)的方式:如虛構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金金額等。
對(duì)于直播抽獎(jiǎng)等網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)亂象,需要監(jiān)管部門要能嚴(yán)格依法執(zhí)法,能夠加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管,對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)為掩護(hù)的消費(fèi)欺詐行為,要能提高警惕,加強(qiáng)打擊力度。同時(shí),還要暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道,降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。也要督促直播平臺(tái)履行好管理責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)直播抽獎(jiǎng)主體的監(jiān)管,比如對(duì)其資質(zhì)要加強(qiáng)審核,還要加強(qiáng)對(duì)直播抽獎(jiǎng)主體的全過(guò)程監(jiān)管。要能規(guī)范直播抽獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)者的行為。此前中消協(xié)就曾指出,直播抽獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清晰準(zhǔn)確公示抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品名稱、數(shù)量、中獎(jiǎng)率、真實(shí)價(jià)值等,杜絕虛構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金金額等違法行為。
天上不會(huì)掉陷阱,大獎(jiǎng)也不會(huì)隨便砸到人的頭上,消費(fèi)者也要保持理性,要增強(qiáng)防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)與辨識(shí)能力,避免為了貪圖便宜掉進(jìn)無(wú)良商家精心設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱之中。商家也要意識(shí)到,只有誠(chéng)信營(yíng)銷,拉來(lái)的人氣與流量才不是“帶毒”的,才是“高質(zhì)量”的,才有利于商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,從而能與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“共贏”。