“618”少些套路算計(jì)多些真誠實(shí)惠
新一屆“618”終于打響,體驗(yàn)變了。取消官方預(yù)售、沒有復(fù)雜玩法,各大平臺迎來上半年最激烈的一次正面交鋒。其中取消預(yù)售,是今年最大的亮點(diǎn)。今年天貓“618”首次取消預(yù)售,現(xiàn)貨開賣即爆發(fā)。截至5月21日0點(diǎn),僅4小時(shí),59個(gè)品牌銷售額破億,376個(gè)單品成交破千萬。消費(fèi)數(shù)據(jù)的背后,大規(guī)模投入與體驗(yàn)提升,正在成為這屆“618”的明暗線。(5月24日《錢江晚報(bào)》)
每年“618”“雙11”“雙12”瘋狂的降價(jià)促銷刺激著消費(fèi)者的購買欲望,消費(fèi)者也“樂”在其中,但是狂歡的盡頭,總是“一片狼藉”,虛假促銷、定金不退、遲遲不發(fā)貨、誘導(dǎo)交易、大數(shù)據(jù)殺熟等問題層出不窮。促銷期間的消費(fèi)亂象不僅反映出平臺經(jīng)濟(jì)中存在的諸多消費(fèi)維權(quán)問題,也呈現(xiàn)出當(dāng)前良莠不齊的電商生態(tài)。對此,有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)購、促銷等消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的監(jiān)管,同時(shí)也應(yīng)對電商平臺、從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)常態(tài)化監(jiān)管;電商平臺應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身運(yùn)營管理,規(guī)范經(jīng)營活動,全力保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
今年,曾經(jīng)熱衷于“造節(jié)”的電商平臺不約而同卷進(jìn)了一個(gè)新戰(zhàn)場——用更大的投入,開啟真正的“寵粉模式”。被電商平臺沿用了約十年之久的預(yù)售制,在今年“618”按下了暫停鍵,將用戶體驗(yàn)的提升列為重要發(fā)展主線。淘寶已經(jīng)上線了一系列聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)的變革動作,包括新疆包郵、改版網(wǎng)頁端、不斷升級88VIP權(quán)益等。充滿改變的“618”,“回歸初心”也是各大平臺的默契所在。
當(dāng)然,要保證網(wǎng)購商品的質(zhì)量,關(guān)鍵在于市場監(jiān)管部門、消委會等對商品的生產(chǎn)和銷售要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,要主動作為,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),絕不能讓民眾自己瞪大眼睛在網(wǎng)站去甄別,也不能等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了問題才去查處。消委會不僅要對網(wǎng)絡(luò)銷售商品進(jìn)行抽查、抽檢,更應(yīng)該對查到問題的產(chǎn)品進(jìn)行重罰,并通過媒體等對其進(jìn)行曝光,將電商的不良記錄計(jì)入誠信系統(tǒng)。只有天天“排雷”“掃雷”,才能讓生產(chǎn)者不敢生產(chǎn)偽劣商品,銷售者不敢銷售偽劣商品。從而維護(hù)網(wǎng)購的正常秩序,給消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)空間。