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讓“囤旅游”真正成為“舒心游”

2024-07-09 黔東南新聞網(wǎng) 通訊員 楊玉龍 李凱

  家住北京市朝陽區(qū)的柳舒(化名)喜歡在商家做促銷時(shí)囤貨,以前囤化妝品、囤衛(wèi)生紙、囤洗發(fā)水……但剛過去不久的“6·18”電商促銷節(jié),在囤生活用品之余,柳舒又囤了兩件旅游產(chǎn)品?!爸劣跒槭裁炊诹藘蓮?,是因?yàn)槲疫€沒想好去泉州簪花還是去阿勒泰騎馬,趁現(xiàn)在優(yōu)惠就先囤下來,等作了決定再把另一張退了?!?據(jù)7月7日《法治日?qǐng)?bào)》)

  從理論上看,“囤旅游”作為一中新型消費(fèi)模式,的確可以實(shí)現(xiàn)互贏。比如,對(duì)于游客而言,在“囤旅游”中感受省錢的快樂,畢竟,在價(jià)格合適時(shí),提前購(gòu)買機(jī)票、門票、住宿等,有利于節(jié)省旅行開支。于商家而言,“囤旅游”讓旅游產(chǎn)品從即時(shí)性產(chǎn)品變成可遠(yuǎn)期兌現(xiàn)的產(chǎn)品,給商家的生產(chǎn)方式、客戶管理、庫存管理等帶來變化,而且也有利于商家回籠資金,更好地銷售淡季產(chǎn)品等。

  “囤旅游”實(shí)則是購(gòu)物車?yán)锏摹霸姾瓦h(yuǎn)方”。其模式與充值會(huì)員卡的消費(fèi)模式存在相似之處。在旅游產(chǎn)品預(yù)售平臺(tái)上,不少“囤旅游”產(chǎn)品都標(biāo)注著“先囤后約、不約可退”等字樣。但對(duì)于消費(fèi)者而言,要想實(shí)現(xiàn)舒心游并不易。如,購(gòu)買后預(yù)約難或者兌換門檻高、節(jié)假日需要加價(jià)兌換,實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量與購(gòu)買承諾貨不對(duì)板等問題,影響了消費(fèi)者體驗(yàn)。

  讓“囤旅游”真正成為“舒心游”,消費(fèi)者當(dāng)保持理性。一方面,有必要充分了解需求,選取合適的品類,避免沖動(dòng)消費(fèi),更要提前規(guī)劃好自身出行;另一方面,也應(yīng)充分了解使用條款,在發(fā)生消費(fèi)糾紛后可及時(shí)通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道維權(quán)。同時(shí),也應(yīng)警惕提前囤影響體驗(yàn)感的消費(fèi),例如滑雪場(chǎng)拿出的低價(jià)促銷,會(huì)吸引人流一下子涌入,導(dǎo)致體驗(yàn)感不是很好。

  對(duì)于商家而言,應(yīng)該尊重消費(fèi)者權(quán)益。誠(chéng)如受訪專家表示,在旅游旺季為了漲價(jià)擅自退單退款,無論是否存在合同依據(jù),商家該行為都是不誠(chéng)信的。還有就是,商家宣傳“退改無憂”就應(yīng)該實(shí)打?qū)嵶龅轿?,若以各種理由收取高額的退改手續(xù)費(fèi),既有違誠(chéng)信,也可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐??傊?,“囤旅游”雖好,還須監(jiān)管部門、企業(yè)、平臺(tái)、商家等各方共同發(fā)力。


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