雷山:服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì) 守護(hù)景區(qū)和諧
因?yàn)橐痪洹包S小西吃晚飯”,貴州的多個(gè)知名景點(diǎn)被大家熟知,而其中的“西”即西江千戶苗寨,更是讓世界各地的游客感受苗族的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、民間藝術(shù)和獨(dú)特風(fēng)光。隨著暑期拉開序幕,西江千戶苗寨景區(qū)人氣爆棚、秩序井然,旅游熱度持續(xù)升溫!熙熙攘攘的人群中,警容嚴(yán)整、裝備齊全的民警輔警列隊(duì)巡邏,帶給游客滿滿的安全感。
“歡迎各位到西江千戶苗寨來游玩,請(qǐng)大家注意安全,照顧好自家的老人和孩子,以免走失……?!崩咨娇h公安局巡邏民輔警穿梭于西江景區(qū)游客人流中,不斷提醒往來游客。
針對(duì)旅游高峰,雷山縣公安局精心謀劃警力調(diào)配,以“1+2+N”巡邏防控模式,即“1名黨員民警+2名業(yè)務(wù)骨干輔警帶幫+N名警校實(shí)習(xí)生以及義警、志愿者”的巡邏小組,將警務(wù)力量投入到景區(qū)的每個(gè)網(wǎng)格區(qū)。通過采取“步巡+車巡”“定點(diǎn)巡+流動(dòng)巡”方式,疊加巡邏,最大限度屯警街面,增強(qiáng)見警率、管事率,確?!爸攸c(diǎn)路段見警車、重點(diǎn)部位見警燈、重點(diǎn)區(qū)域見警力”,實(shí)現(xiàn)治安無盲區(qū)、防控?zé)o死角。
“小朋友別哭,你爸爸媽媽呢?”“我與爸爸走失了?!?月24日21時(shí)21分許,在西江景區(qū)一號(hào)橋巡邏小組,發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自在路邊哭啼,于是主動(dòng)上前詢問。原來,5歲的小男孩與父母到西江景區(qū)旅游時(shí)不慎與家人走散。10分鐘后,成功聯(lián)系上走失小男孩的父親將其帶回。
“真的太感謝你們了,幸好你們把孩子找到,不然要急死我了?!碑?dāng)小孩父親看到走失孩子安然無恙,激動(dòng)地連聲道謝。
游客量增多,尋人找物、車輛拋錨、糾紛調(diào)解等求助也隨之增多。為了增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)和安全保障,雷山縣公安局采取了一系列創(chuàng)新舉措,從細(xì)處入手、向?qū)嵦幇l(fā)力,以游客需求為導(dǎo)向,全面優(yōu)化警務(wù)服務(wù)。與其他部門緊密協(xié)作,積極主動(dòng)處理游客遇到的各類問題,努力維護(hù)旅游秩序的穩(wěn)定。在景區(qū)警務(wù)室內(nèi),民輔警不僅提供詳盡的信息咨詢和應(yīng)急救援服務(wù),還配備了其他必要物資。在交通管理方面,交警大隊(duì)緊盯高峰節(jié)點(diǎn)、時(shí)段,科學(xué)分析研判,合理部署警力,全天候加強(qiáng)景區(qū)入口、停車場(chǎng)及周邊路段的交通疏導(dǎo)和秩序維護(hù)。動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化輕微道路交通違法首違免罰和“柔性執(zhí)法”,落實(shí)“首違不罰”“輕微不罰”制度,讓游客既感受到執(zhí)法力度又感受到執(zhí)法溫度。
雷山縣公安局高效調(diào)處涉旅及交通事故糾紛,持續(xù)落實(shí)“1314”美麗調(diào)解法、“寨老”調(diào)解法、“四個(gè)一”涉旅矛盾糾紛快速調(diào)解機(jī)制、社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)下沉化解糾紛工作法,實(shí)現(xiàn)化解率達(dá)百分之百。為外地游客辦理身份證明、寬容處理交通違法、助尋失物、救助走失者、解決車輛故障等,以實(shí)際行動(dòng)提升群眾的安全感與滿意度,贏得廣泛贊譽(yù)。
游客暢游景中,警察默默守護(hù)。雷山縣公安局圍繞“支持做大做強(qiáng)西江景區(qū)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”這條主線,進(jìn)一步找準(zhǔn)公安服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)的切入點(diǎn),持續(xù)以奮進(jìn)姿態(tài)當(dāng)好維護(hù)景區(qū)治安的主力軍,以實(shí)干狀態(tài)爭(zhēng)做服務(wù)游客的排頭兵,努力打造平安和諧景區(qū)。