近日，四川省雅安市雨城區(qū)人民法院審理了一起11個(gè)月大的女嬰在做小兒推拿過程中被燙傷而引發(fā)的母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)侵權(quán)糾紛案。經(jīng)法院調(diào)解，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

2023年12月，“新手媽媽”小楊因自家11個(gè)月大的孩子食欲不佳而苦惱，在與朋友聊天中，她得知小兒推拿對孩子挑食厭食、感冒發(fā)燒等病癥有“奇效”。于是，小楊帶著孩子來到雅安市區(qū)某母嬰護(hù)理店進(jìn)行小兒推拿。

該店負(fù)責(zé)人“問診”后，建議可以嘗試用艾灸結(jié)合推拿的方法改善小楊孩子食欲不佳的情況。于是，小楊同意了該“治療方案”。然而，就在該店工作人員進(jìn)行艾灸操作時(shí)，卻不慎將艾灸金屬盒碰到孩子的額頭，孩子頓時(shí)因疼痛哭鬧不止。隨即小楊將孩子送往醫(yī)院進(jìn)行治療，最終孩子被診斷為額部二度燙傷。

“疤痕在面部，又是女孩，以后怎么辦？”當(dāng)聽到醫(yī)生告知自己，想要淡化孩子額頭上的疤痕，以后至少要持續(xù)一年時(shí)間堅(jiān)持每月送孩子到醫(yī)院治療時(shí)，小楊十分氣憤和崩潰，她立馬找到母嬰護(hù)理店負(fù)責(zé)人討要說法，但被對方以各種理由推諉拒絕。

后該母嬰護(hù)理店負(fù)責(zé)人表示，意外發(fā)生后，該店已經(jīng)第一時(shí)間主動墊付過一筆醫(yī)療費(fèi)，且因該事件母嬰護(hù)理店商譽(yù)直落、經(jīng)營受損，對于小楊所提出的后續(xù)治療費(fèi)用無法承擔(dān)。

無奈之下，小楊一紙?jiān)V狀將母嬰護(hù)理店告上法庭，要求賠償其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)6.5萬元。在法院主持調(diào)解下，最終雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，母嬰護(hù)理店一次性支付小楊各項(xiàng)損失共計(jì)5.5萬元。

日前，母嬰護(hù)理店已全部履行到位。

當(dāng)前，選擇帶孩子進(jìn)行小兒推拿、艾灸等嬰幼兒護(hù)理服務(wù)的消費(fèi)者越來越多，但這類服務(wù)機(jī)構(gòu)良莠不齊、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致母嬰護(hù)理糾紛頻發(fā)。

我國民法典規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等。本案中，母嬰護(hù)理店工作人員因操作不當(dāng)導(dǎo)致嬰兒燙傷，對嬰兒造成重大人身傷害，對嬰兒及其家屬的身心造成嚴(yán)重創(chuàng)傷，在安全保障上有著不可推卸的責(zé)任，理應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任，賠償監(jiān)護(hù)人為孩子進(jìn)行相關(guān)為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用。

法官在此提示：母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)一步完善市場準(zhǔn)入資質(zhì)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確場所設(shè)置、護(hù)理用品、操作安全、護(hù)理人員資質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)，避免人身安全事故發(fā)生。對于家長來說，當(dāng)孩子生病時(shí)，不要盲目相信非醫(yī)療機(jī)構(gòu)的夸大宣傳，應(yīng)及時(shí)帶孩子選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)送診就醫(yī)，避免延誤最佳治療時(shí)機(jī)。即使確需小兒推拿、艾灸等診治服務(wù)時(shí)，也應(yīng)慎重選擇正規(guī)門店和有專業(yè)資質(zhì)的操作人員操作，避免發(fā)生意外。