貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?徐春燕 何美

“原本我以為辦理退休要跑好幾個(gè)部門，比如先到衛(wèi)健局審核獨(dú)生子女信息，再把我的檔案交到人社局。在人社局辦完養(yǎng)老退休后再到醫(yī)保局辦退休，最后辦理公積金提取……但今天不到5分鐘，我的退休流程就全部辦完了?！鼻靶┤兆?，剛在遵義市匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦完退休手續(xù)的劉女士，向記者介紹了自己辦理退休的經(jīng)歷。

“原來(lái)到不同部門辦理退休手續(xù)要跑五六個(gè)窗口，重復(fù)提交三四套材料?，F(xiàn)在只需在一個(gè)窗口提交一份材料即可完成辦理，太方便了?！眲⑴繉?duì)流程簡(jiǎn)化帶來(lái)的便利贊不絕口。

這也是匯川區(qū)推進(jìn)“退休一件事”集成服務(wù)改革，全面實(shí)現(xiàn)一窗受理后，大部分前來(lái)辦事的群眾最直接的感受。

今年以來(lái)，遵義市政務(wù)服務(wù)圍繞便民利企，緊盯“三減一降”，深化改革創(chuàng)新，狠抓集中整治，聚焦政務(wù)服務(wù)“市縣鄉(xiāng)村”一體化、“高效辦成一件事”“一網(wǎng)通辦”“企業(yè)之家”等工作改革創(chuàng)新，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

該市積極推進(jìn)“高效辦成一件事”，推動(dòng)“多點(diǎn)辦”變“集成辦”。在國(guó)家13個(gè)“一件事”清單基礎(chǔ)上，探索推進(jìn)11個(gè)本地化“一件事”。全省試點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”，在省方案基礎(chǔ)上新增查詢事項(xiàng)18個(gè)。今年，遵義全市辦理各類“一件事”36.76萬(wàn)件。

通過(guò)構(gòu)建市縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)橫聯(lián)向縱聯(lián)發(fā)展。按照政務(wù)服務(wù)“六統(tǒng)一”要求，以“五個(gè)通辦”為抓手，以服務(wù)群眾“就近辦”為目標(biāo)，推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)一體化，讓服務(wù)直達(dá)基層。目前，市縣認(rèn)領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)3390項(xiàng)，鄉(xiāng)級(jí)認(rèn)領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)162項(xiàng)。

當(dāng)前，該市還通過(guò)搭建市縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、整合政務(wù)服務(wù)資源等措施，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”在鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）村落地生根。

播州區(qū)鴨溪鎮(zhèn)是全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一窗通辦”改革試點(diǎn)之一。在鴨溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，共設(shè)立了3個(gè)綜合受理窗口，群眾能在這里辦理涉及人社、醫(yī)保、民政、村建、農(nóng)業(yè)等169個(gè)事項(xiàng)。同時(shí)，建立村（社區(qū)）便民服務(wù)站10個(gè)，通過(guò)群眾“下單”、村干部“派單”、政務(wù)中心“接單”服務(wù)模式，將103項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)延伸到村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)。

今年，遵義市政務(wù)服務(wù)管理局還積極拓展“企業(yè)之家”業(yè)務(wù)，推動(dòng)“企業(yè)找”變“靠前辦”。通過(guò)建立“企業(yè)之家”法律服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在市級(jí)組建上百人的法律與專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)；聯(lián)合涉企部門開展了人才招聘、銀稅互動(dòng)推介等活動(dòng)，助力企業(yè)發(fā)展；推動(dòng)服務(wù)向園區(qū)延伸，在余慶縣試點(diǎn)推進(jìn)“企業(yè)之家”“園區(qū)直通車”，今年為園區(qū)企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)1498次。

此外，該市還開展“無(wú)感續(xù)證”試點(diǎn)，通過(guò)先行先試，讓企業(yè)群眾辦理續(xù)證事項(xiàng)更加方便快捷。目前，已梳理下發(fā)包含娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)、食品小作坊登記（延續(xù)）、經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證換證等17個(gè)證照延續(xù)的“無(wú)感續(xù)證”事項(xiàng)清單，變被動(dòng)審批為主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)人工篩查、電話服務(wù)、上門指導(dǎo)、全程網(wǎng)辦，以及送證上門或郵寄送達(dá)申請(qǐng)人，今年來(lái)辦理“無(wú)感續(xù)證”1597件。

據(jù)了解，為搭建便民服務(wù)平臺(tái)，遵義持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化信息化。依托省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”全覆蓋。線上受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)35.3萬(wàn)件，辦成33.9萬(wàn)件，辦成率96.2%。電子證照共享調(diào)用23.3萬(wàn)次。推進(jìn)“i遵義”政務(wù)服務(wù)板塊建設(shè)，開發(fā)公積金、交通出行、不動(dòng)產(chǎn)“掌上辦”等58個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景、1900余項(xiàng)政務(wù)便民服務(wù)事項(xiàng)。在全市投用17個(gè)“24小時(shí)自助服務(wù)站”，同時(shí)推動(dòng)“銀行+政務(wù)服務(wù)”，有9家銀行530個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、2682個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。積極尋求跨省合作推進(jìn)“跨域辦”，今年全市辦理“跨省通辦”事項(xiàng)3.82萬(wàn)件、“全省通辦”綜辦事項(xiàng)1879件。