貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?余光燕 通訊員 鄒燕

得知貴州思飛新材有限公司土地證辦理完成后，黔東南州丹寨縣自然資源局工作人員余俊心里松了一口氣。

作為落地丹寨縣的貴州思飛新材的首席領(lǐng)辦員，余俊此前在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)目前急需解決的問(wèn)題就是天然氣管道的接通與土地證的辦理。于是，他積極上報(bào)協(xié)商并持續(xù)追蹤相關(guān)事宜的辦理。

以前“企業(yè)跑”的事項(xiàng)，現(xiàn)在換成“政府跑”。這是丹寨縣探索實(shí)施“兩員制”，暢通營(yíng)商環(huán)境“梗阻”的具體實(shí)踐。

“我們按照‘企業(yè)訴求第一時(shí)間辦’的原則，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)遇到困難，隨叫隨到；遇到?jīng)]法解決的問(wèn)題，第一時(shí)間上報(bào)縣營(yíng)商辦，由縣營(yíng)商辦統(tǒng)籌相關(guān)部門解決。”余俊說(shuō)。

對(duì)此，貴州思飛新材財(cái)務(wù)總監(jiān)董長(zhǎng)文不吝點(diǎn)贊：“丹寨縣的‘兩員’服務(wù)機(jī)制，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是堅(jiān)強(qiáng)后盾，工作人員辦事效率高，反應(yīng)迅速，企業(yè)在這里發(fā)展安心、放心?！?/p>

需要辦理各種行政審批手續(xù)和服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不知到哪辦、找誰(shuí)辦、多頭跑、往返跑……這是企業(yè)痛點(diǎn)，也是良好營(yíng)商環(huán)境的“梗阻”。

近年來(lái)，丹寨縣深化“放管服”改革，創(chuàng)新推行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“兩員制”，設(shè)立了企業(yè)全程代辦員、部門首席領(lǐng)辦員的服務(wù)機(jī)制，通過(guò)選好隊(duì)伍、用好隊(duì)伍、管好隊(duì)伍等舉措，著力破解企業(yè)“找人難”“辦事難”，打造“貴人服務(wù)·丹代辦”服務(wù)品牌，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

選好隊(duì)伍，組建“縱向到底”的“兩員”團(tuán)隊(duì)。成立縣企業(yè)代辦中心，組建企業(yè)服務(wù)隊(duì)，建立“兩員”人才庫(kù)；明確需求精準(zhǔn)選派“兩員”，采取“1對(duì)1”或“1對(duì)N”方式為每家企業(yè)精準(zhǔn)匹配1名企業(yè)全程代辦員，每個(gè)部門設(shè)立1名部門首席領(lǐng)辦員，以“1人1企1中心”終身服務(wù)制管理模式，著力破解企業(yè)“找人難”問(wèn)題。

用好隊(duì)伍，構(gòu)建“上下貫通”的服務(wù)體系。建立以縣委書記、縣長(zhǎng)為縣級(jí)總領(lǐng)辦員，各相應(yīng)副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為縣級(jí)領(lǐng)辦員，部門負(fù)責(zé)人為首席執(zhí)行官、單位業(yè)務(wù)骨干為部門首席領(lǐng)辦員和企業(yè)全程代辦員工作機(jī)制，探索設(shè)立“企業(yè)家接待日”，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭按月輪流現(xiàn)場(chǎng)接待縣域企業(yè)家和各類經(jīng)營(yíng)主體，主動(dòng)為企業(yè)分憂、解決難題。在縣政務(wù)中心設(shè)立“企業(yè)之家”，每周定期推薦業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)人才到政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)提供專業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)構(gòu)建上下貫通、執(zhí)行有力的服務(wù)體系。

管好隊(duì)伍，健全“多方約束”的考評(píng)機(jī)制。強(qiáng)化督導(dǎo)考核問(wèn)效，出臺(tái)“兩員”考核辦法，按照“平時(shí)考核+成效考核+企業(yè)評(píng)分”相結(jié)合的方式對(duì)“兩員”進(jìn)行綜合評(píng)定；設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)熱線，整合紀(jì)檢監(jiān)察、營(yíng)商辦等部門跟蹤督查力量，全過(guò)程推動(dòng)“兩員”責(zé)任落實(shí)；強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，對(duì)年度考核優(yōu)秀的“兩員”進(jìn)行典型宣傳，對(duì)掛末的“兩員”給予通報(bào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年丹寨縣共為99家縣域重點(diǎn)企業(yè)配備企業(yè)全程代辦員40名，在具有行政審批事項(xiàng)和政務(wù)公共事務(wù)事項(xiàng)的單位設(shè)立首席領(lǐng)辦員55名。1至9月，“兩員”在99家企業(yè)開展實(shí)地走訪900余人次，辦理企業(yè)問(wèn)題訴求153件。