12月6日，記者從安順市政府新聞辦召開(kāi)的質(zhì)量強(qiáng)市工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，安順在持續(xù)做好宣傳營(yíng)銷、產(chǎn)品建設(shè)的同時(shí)，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，“走進(jìn)21℃的城市，體驗(yàn)360度的人生”城市品牌宣傳力、影響力持續(xù)擴(kuò)大。今年前三季度，該市共接待游客4943.41萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.89%；旅游總花費(fèi)517.6億元，同比增長(zhǎng)14.75%。

據(jù)了解，安順市出臺(tái)旅游服務(wù)質(zhì)量大提升百日行動(dòng)方案，梳理了三個(gè)方面13項(xiàng)工作任務(wù)，細(xì)化8個(gè)牽頭單位和20個(gè)責(zé)任單位職責(zé)，圍繞資源、客源、服務(wù)三大要素，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)部自律、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，規(guī)范旅游服務(wù)行業(yè)秩序，提升游客的幸福感、滿意度。

開(kāi)展景區(qū)基礎(chǔ)型功能提升行動(dòng)。提升完善線上購(gòu)票和核驗(yàn)優(yōu)惠資質(zhì)等服務(wù)功能，提高游客進(jìn)入景區(qū)的便利性；加強(qiáng)觀光車輛及駕乘管理，開(kāi)通交通樞紐到重點(diǎn)景區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)之間的旅游客運(yùn)；優(yōu)化公共基礎(chǔ)配套設(shè)施，增加旅游廁所，完善第三衛(wèi)生間、母嬰室等配套功能，增加游客臨時(shí)休息、遮陽(yáng)避雨等設(shè)施配備，提升現(xiàn)場(chǎng)急救、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)等能力。

開(kāi)展旅游服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)。依法嚴(yán)厲查處旅行社及導(dǎo)游各類違法違規(guī)行為，加強(qiáng)旅游購(gòu)物場(chǎng)所日常巡查檢查。常態(tài)化開(kāi)展綜合檢查涉旅經(jīng)營(yíng)單位1000余家次，排查涉及問(wèn)題117個(gè)，已全部整改。

開(kāi)展配套服務(wù)提升行動(dòng)。以加強(qiáng)旅游和相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)為重點(diǎn)，補(bǔ)齊短板夯實(shí)基礎(chǔ)，提升行業(yè)服務(wù)水平，先后開(kāi)展了文旅融合高質(zhì)量發(fā)展、星級(jí)飯店和導(dǎo)游人員等各類培訓(xùn)，參訓(xùn)人員2000余人。

開(kāi)展志愿服務(wù)提升行動(dòng)。以“微笑服務(wù)”為重點(diǎn)提升志愿服務(wù)行為能力，黃果樹(shù)景區(qū)強(qiáng)化“瀑花”志愿者服務(wù)品牌建設(shè)，組建黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、巾幗風(fēng)采隊(duì)3支隊(duì)伍，累計(jì)服務(wù)游客4000余人次。

下一步，安順將按照“質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)”的總體安排部署，持之以恒開(kāi)展好旅游服務(wù)質(zhì)量大提升行動(dòng)，推動(dòng)安順市建設(shè)一流旅游城市、黃果樹(shù)建設(shè)世界級(jí)旅游景區(qū)工作取得新的成效。