貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?沈長(zhǎng)志

“要不是來(lái)這里，我們不曉得要扯好久！”說(shuō)起今年9月的一次糾紛，劉樹(shù)德記憶猶新。

劉樹(shù)德是安順市平壩區(qū)羊昌鄉(xiāng)稻香村村民，他口中的“這里”是指贏得村民一致好評(píng)的“說(shuō)事室”。

時(shí)間回到今年9月，劉樹(shù)德雇請(qǐng)一臺(tái)收割機(jī)收割自家五畝稻田。然而，收割期間機(jī)器突發(fā)故障，致使稻谷出現(xiàn)碎米現(xiàn)象。

收割機(jī)老板堅(jiān)持收取500元收割費(fèi)用，劉樹(shù)德則以稻谷受損為由不愿支付，雙方僵持不下。

最終，兩人來(lái)到村里的“說(shuō)事室”。在調(diào)解下，雙方各退一步，劉樹(shù)德同意支付150元收割費(fèi)用。

稻香村的“說(shuō)事室”設(shè)立于2019年。5年多，從鄰里間的摩擦到家庭內(nèi)部的糾紛，再到關(guān)乎村莊發(fā)展的大事小情，化解的糾紛矛盾不計(jì)其數(shù)。這里已經(jīng)成為村民傾訴心聲、化解矛盾的溫馨港灣，在基層治理中發(fā)揮著不可替代的重要作用。

“‘說(shuō)事室’真能辦實(shí)事，遇難題、有糾紛，都能在這里得到妥善解決?！痹诘鞠愦澹f(shuō)起“說(shuō)事室”，村民都豎大拇指。

記者走進(jìn)稻香村“說(shuō)事室”，首先映入眼簾的是墻上規(guī)整懸掛的各項(xiàng)制度，從矛盾調(diào)解的詳細(xì)流程到群眾訴求的處理時(shí)限，清晰明了、一目了然。

稻香村警務(wù)助理張小娟表示，“說(shuō)事室”專門設(shè)立了聽(tīng)事專班，成員由村里經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的老黨員以及熱心村民代表組成。他們耐心傾聽(tīng)村民的聲音，無(wú)論是鄰里間的小摩擦，還是家庭內(nèi)部的矛盾糾紛，抑或是關(guān)乎村莊發(fā)展的大事小情，均認(rèn)真對(duì)待與妥善處置。

“說(shuō)事室”的功能不止于處理日常糾紛，它還搭建起村民溝通交流的橋梁。

村里諸如道路維修、公共設(shè)施建設(shè)等大小事務(wù)，村民們都會(huì)齊聚于此，共同商議解決方案，充分表達(dá)意見(jiàn)與訴求，使決策更貼合民意、順應(yīng)民心。

一本本詳盡的臺(tái)賬記錄著“說(shuō)事室”的點(diǎn)滴過(guò)往。每一次村民反映的問(wèn)題、處理的進(jìn)程及最終結(jié)果都一一在冊(cè)。

“借助臺(tái)賬，群眾提出的問(wèn)題皆有跡可循。能當(dāng)場(chǎng)解決的，我們絕不拖延；一時(shí)難以處理的，則依程序上報(bào)并跟蹤到底?！钡鞠愦妩h總支書記李忠文說(shuō)。

在“說(shuō)事室”的助力下，稻香村治安狀況顯著好轉(zhuǎn)。許多潛在矛盾經(jīng)其調(diào)解得以消弭于萌芽，避免了事態(tài)惡化。村民對(duì)村里治安工作愈發(fā)信任與支持，共同營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的治安環(huán)境。

更值得一提的是，稻香村“說(shuō)事室”并不拘泥于固定場(chǎng)所辦公。為了方便群眾，村里的工作人員和聽(tīng)事專班成員常常走出辦公室，深入到村民家中，田間地頭，甚至在村頭的大樹(shù)下、小賣部旁，都能成為傾聽(tīng)群眾聲音的地方。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“說(shuō)事室”設(shè)立以來(lái)，接待群眾超300人次，召開(kāi)村民議事會(huì)150次，回訪群眾260次，成功化解矛盾糾紛212件，全村矛盾糾紛同比下降30%，解決群眾困難50余次。

現(xiàn)在，稻香村基層治理水平穩(wěn)步提升。治安向好，鄰里和睦，村民參與村莊建設(shè)的熱情愈發(fā)高漲。